委託做網站的完整流程：從第一次通話到上線後三個月

你正在找人做網站，卻不太確定按下「聯絡我」之後會發生什麼事——要開幾次會、要準備什麼資料、什麼時候會看到畫面、上線之後是不是就沒人管了。這種不確定感，常常比報價還讓人猶豫。

所以這篇我直接把網站設計流程從頭到尾拆開講一次：從第一次通話，到上線後三個月我還會做什麼。這不是某本教科書上的標準流程，是我實際跟客戶合作時真的會走的順序。你看完之後，就算最後沒有找我，至少你會知道該問對方哪些問題。

第一階段：第一次通話，我在確認的其實不是需求

很多人第一次通話會很緊張，覺得自己沒準備好、講不清楚要什麼。但老實說，這個階段我不太期待你能講清楚。如果你已經能完整說出網站要幾頁、每頁放什麼、CTA 怎麼設計，那你需要的是執行者，不是顧問。

我在第一次通話真正想確認的是三件事：

• 你想解決的問題是什麼——是沒有名單？有流量沒成交？還是每次別人問「你的網站在哪」你答不出來？
• 網站在你的生意裡扮演什麼角色——是型錄、是名單機、是課程銷售頁，還是三者都要？這決定了整個結構。
• 你打算投入多少時間——不是錢，是時間。網站是你的，內容最後還是要從你身上長出來。

你需要準備的東西很少：現有的社群連結、你覺得順眼的三到五個網站、還有一句話講講你現在最卡的地方。沒有簡報，沒有需求規格書，不用。

這個階段最常見的誤解

最常見的是「先報價再說」。我理解，但在還沒搞清楚要解決什麼問題之前給的數字，不是報價，是猜。真的要比較，也應該是比較兩邊對你問題的理解深度，而不是比誰的數字漂亮。

第二階段：需求釐清與定位，這裡花的時間最多

談完之後，如果雙方都覺得可以往下走，會進入我認為整個網站設計流程裡最關鍵、也最容易被跳過的一段：把你的定位、受眾、服務結構釐清。

具體會做的事包括：

1. 盤點你現有的資產——寫過的文章、講過的課、做過的案子、既有的客戶類型。很多人以為自己什麼都沒有，實際攤開後常常東西比想像中多，只是散在各處。
2. 決定這個網站要收斂到哪一件事——首頁的第一屏要讓人在三秒內知道你是誰、幫誰解決什麼問題。這句話定不下來，後面的設計都是裝飾。
3. 畫出網站地圖與轉換路徑——訪客從哪裡進來、看到什麼、下一步要他做什麼。是留 Email？預約通話？還是直接購買？
4. 確認內容誰來寫——這是最常爆炸的環節，我後面會單獨講。

這個階段你要確認的是：你有沒有真的認同這個定位。不要因為顧問講得好聽就點頭，如果你自己講出來會彆扭，之後你不會想更新這個網站，那它就會死掉。

第三階段：設計與開發，你要看的不是好不好看

結構確定後才會進到視覺。我通常會先給關鍵頁面的版型，不會一次做完所有頁面才給你看——因為如果方向錯了，越晚發現越貴。

你在看設計稿的時候，建議用這幾個角度確認，而不是憑「喜不喜歡」：

• 手機版看起來如何？多數訪客是從手機進來的，桌機好看但手機擠成一團的稿子很常見。
• 第一屏有沒有清楚說明你在做什麼？
• 每一頁的下一步是什麼？有沒有頁面走到底就斷掉了？
• 如果之後你要自己新增一篇文章、一個服務，做得到嗎？

開發階段你需要準備的東西比較實際：網域（如果還沒買，我會建議你自己買、掛在自己名下）、Logo 或至少一組配色偏好、正式照片、以及各項服務的說明文字。

內容永遠是延期的主因

我講白一點：專案會拖，九成不是因為技術，是因為文案沒生出來。設計版型可以一週搞定，但「請你寫三段自我介紹」可以卡兩個月。

所以我通常會用問答的方式陪你把內容逼出來——我問，你講，我整理。這比丟一個空白表格給你有效得多。你要有心理準備的是，這段時間你會需要花力氣，不是把錢付了就沒事。

第四階段：上線前檢查與上線後三個月

上線前我會確認的基本項目包括：各頁連結與表單有沒有正常運作、Email 通知有沒有進垃圾信、追蹤碼有沒有裝、基本的 SEO 設定（標題、描述、網站地圖）有沒有補齊、手機與不同瀏覽器有沒有跑版。

然後是我覺得最重要、卻最常被外包案忽略的一段：上線不是終點，是起點。

網站剛上線的時候幾乎沒有流量，這很正常。搜尋引擎要時間認識你，內容要時間累積。如果沒有人接手，多數網站會在上線後兩個月變成一個沒人動的靜態展示品。

所以上線後的頭三個月，我通常會陪著做這幾件事：

• 看數據——哪些頁面有人看、看多久、從哪裡來、在哪一步離開。
• 修轉換路徑——表單填寫率太低、按鈕沒人點，這些都是上線後才看得出來的。
• 建立內容節奏——不是叫你每天發，是找到一個你真的維持得住的頻率。
• 處理陸續冒出來的新問題——金流要不要接、名單怎麼分眾、要不要開課。

這也是為什麼我的合作大多是長期陪跑，而不是「交付完就結案」。網站本身不難做，難的是讓它持續替你工作。

所以你現在該做什麼

如果你看完覺得「原來要準備的東西沒有想像中多」，那很好，代表你可以開始了。你不需要先把定位想清楚才來談，那件事本來就是流程的一部分。

真的要準備，就準備一句話：現在最讓你卡住的是什麼。其他的我們一起拆。想聊聊你的狀況，可以從這裡找我。